Solicitação deve ser feita exclusivamente através da nossa central de troca: https://macbebe.troque.app.br/
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. O cancelamento poderá ser solicitado em até 07 dias após o recebimento, após esse prazo não é possivel realizar cancelamento.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções, você deve acessar a nossa central de troca (https://macbebe.troque.app.br/) , e o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem nenhum indício de uso e sua nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração por escrito, dizendo o produto qual produto está retornando e o motivo da troca.
O frete de envio é por conta do cliente e o frete de retorno por nossa conta.
Troca de produto que não serviu, você receberá um CUPOM para realizar uma nova compra.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Sapatinhos Mac Bebê providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para retorno do produto consertado é de até 15 dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A Sapatinhos Mac Bebê está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes e produtos promocionais.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar a Sapatinhos Mac Bebê o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito, o mesmo será solicitado ao gateway de pagamento e virá registrado o crétido na fatura de cartão subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
Solicitar a Sapatinhos Mac Bebê o reembolso em sua conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja e a devolução será feita em até 7 dias úteis.
O Vale Compras é válido por 30 dias a contar da data de envio do mesmo.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
