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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

COMO COMPRAR SAPATINHOS PARA BEBÊ MAC BEBÊ?

 

Nunca comprei na Mac Bebê. É confiável?

 

A Mac bebê fabrica e distribui sapatinhos para bebê feitos à mão, em couro, está há mais de 6 anos e neste tempo vem fazendo a alegria de mamães, papais, vovós, titias e dindas por todo Brasil, calçar pezinhos com todo conforto e segurança é nossa maior satisfação.  Várias lojas e boutiques trabalham com nossa marca e tem ótima aceitação.

Buscando sempre fazer o melhor e conquistar novos pezinhos, há mais de 3 anos criamos a nossa loja virtual que nos permite atender clientes em todas as regiões, no conforto de suas casas, prezando nosso lema de “atender nossos clientes como gostaríamos de ser atendidos”.

 

Reconhecimento: Fomos reconhecidos como “Case de Sucesso" do Facebook e nossa página é repleta de depoimentos de mamães satisfeitas.

 

Como encontro o produto que quero?

 

A ferramenta de busca responde a vários critérios. Digite a palavra (modelo do sapatinho para bebê que procura, cor, etc) na caixa de busca e todos os produtos relevantes serão mostrados automaticamente, você também pode fazer a busca por uma categoria.

 

Estou tendo dificuldades em comprar no site.  O que faço?

 

No universo da informática há inúmeros fatores que influenciam a sua navegação na internet. Pode ser a velocidade da sua conexão, o histórico do seu navegador, etc. Se achar que está lento, veja se sua internet está rápida o suficiente. Outro aspecto que influencia (em computadores) é o navegador que deve estar com os caches e o histórico limpos ( nas ferramentas do seu navegador, procure: histórico > limpar histórico e marque histórico de navegação, histórico de dowload, cookies e outros dados de site e de plug-in e imagens e arquivos armazenados em cache). Feito isso, reinicie o computador e tente novamente. Seus sapatinhos para bebê da Mac estarão lhe esperando. 

Nosso telefone é 051 3273.8281 ou whatsApp 051 99253.9066 e você também pode utilizar o chat que fica ao lado direito inferior do site. Lembrando que nosso atendimento é das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00  de segunda a sexta.

 

Como sei qual tamanho comprar?

 

A Mac Bebê disponibiliza a imagem das medidas do pezinhos e dos nossos sapatinhos para bebê, basta medir o pezinho do seu bebê da pontinha do dedo até o calcanhar. A medida que aparece na imagem é interna. Saiba mais!

 

TROCAS

 

Se você já recebeu o produto, tem 7 dias corridos a partir da data da entrega para informar a desistência, em caso de trocas por tamanho, clique nesse link e deixe registrada sua solicitação  https://www.macbebe.com.br/atendimento

 

Em quais situações é possível fazer troca ou devolução?

 

- Tamanho incorreto  (ficou pequeno, ficou grande);

- Produto incorreto (recebi um produto ou numeração diferente do que comprei);

- Produto com defeito de fabricação;

 

sapatinhos para bebe são um pouco diferentes dos de adultos. A durabilidade é diferente por alguns motivos: no caso dos bebês a preocupação é conforto, a ideia é proteger o pezinho sem machucar ou causar desconforto. Por isso os materiais devem ser mais delicados, e sofrem, por isso mais com desgaste. Outro fator é a forma como o bebe os usa. Note que eles arrastam muito o bico e a parte de cima do sapatinho, aumentando o desgaste destas partes. Conforme o piso, em alguns casos, eles chegam a furar, sem que isso seja considerado defeito do calçado. Lembre que a ideia é proteger. Sendo assim avalie se no seu caso é defeito ou uso normal. Se considerar defeito, basta abrir um chamado de troca no site, aqui: https://www.macbebe.com.br/atendimento

 

ENTREGA

 

Como acompanhar o andamento do pedido?

 

Você receberá um e-mail com código de rastreio da sua encomenda, a informação será enviada para o endereço de e-mail cadastrado no ato de sua compra. Além disso, sempre que acessar o site, e colocar o seu e-mail e senha de cadastro, terá acesso a todos os seus pedidos e as respectivas informações.

 

Quando começa a contar o prazo de entrega?

 

O prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento. Lembrando que assim que o pagamento for aprovado, enviaremos um e-mail para você .

Importante: É necessário ter alguém no endereço informado, para receber o pedido.

 

Quais as formas de pagamento disponíveis ?

 

A Mac Bebê oferece várias formas para você fazer o pagamento do seu pedido:Cartões de Crédito Visa, Mastercard, entre outros, emitidos por qualquer banco brasileiro; Boleto Bancário que pode ser pago em qualquer banco ou agência lotérica;

 

O boleto venceu, o que devo fazer?

 

Se o prazo de pagamento do boleto vencer, não é possível mais pagá-lo e o pedido é automaticamente cancelado e será necessário fazer um novo pedido no site. Se a data de vencimento for em um final de semana ou feriado nacional, o vencimento passa automaticamente a ser o próximo dia útil.

 

Qual prazo de liberação de um pedido de compra por um boleto?

 

A identificação do pagamento do boleto é automática e leva de 1 a 3 dias úteis. Não é necessário enviar comprovante de pagamento! Você receberá um e-mail assim que recebermos a confirmação.